Conditions générales

1. Généralités

Les présentes Conditions générales régissent toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire de Rovaniemi Insider. En finalisant une réservation, vous acceptez les présentes conditions.

Rovaniemi Insider agit en tant qu'intermédiaire entre vous (le client) et le prestataire d'hébergement. Le contrat d'hébergement est conclu entre vous et le propriétaire/exploitant de l'établissement.

2. Réservation et confirmation

• Une réservation est confirmée dès que vous recevez un code de confirmation et un e-mail.
• Veuillez vérifier tous les détails (dates, nombre de personnes, type de chambre) dès réception de votre confirmation.
• Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les 24 heures à l'adresse info@rovaniemiinsider.com.

3. Tarifs et paiement

• Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Les conditions de paiement varient selon l'établissement. Consultez la politique d'annulation spécifique indiquée lors du paiement.
• Rovaniemi Insider ne facture pas de frais de service aux clients.

4. Annulation et remboursements

• Chaque établissement dispose de sa propre politique d'annulation, clairement affichée avant que vous ne confirmiez votre réservation.
• L'annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail à l'adresse info@rovaniemiinsider.com ou via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables, en utilisant le mode de paiement initial.

5. Responsabilités du client

• Les clients doivent respecter le règlement intérieur de l'établissement.
• Le client principal doit être âgé d'au moins 18 ans.
• Tout dommage causé à l'établissement sera facturé au client.

6. Responsabilité

• Rovaniemi Insider n'est pas responsable des interruptions de service causées par le prestataire d'hébergement, les conditions météorologiques ou un cas de force majeure.
• Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les descriptions et images des établissements, mais de légères différences peuvent survenir.

7. Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la réalisation de votre réservation avec le prestataire d'hébergement.

8. Contact

Rovaniemi Insider
E-mail : info@rovaniemiinsider.com
Téléphone : +358 50 325 4420